Компания Ford с 1 августа 2011 года ввела новые условия программы помощи на дорогах. Отныне каждый владелец машины марки Форд может бесплатно принимать в ней участие после прохождения планового технического обслуживания в одном из официальных дилерских центров. Эта программа распространена на легковые и на коммерческие автомобили (независимо от пробега и возраста). Действует она по всей территории Российской Федерации.

Согласно условиям программы, специалисты технической службы подъезжают на место дорожно-транспортного происшествия или возникшей неисправности автомобиля, в случаях разрядки аккумулятора либо повреждения шин, а также при нехватке топлива, вызванных техническими неполадками, необходимости вскрытия машину по причине запертых ключей в салоне, повреждении стеклоочистителей, ремней безопасности, фар и другой светотехники.

Компания Ford организовывает эвакуацию автомобиля к официальным дилерам, перевозит на такси пассажиров и предоставляет подменную машину.

Время действия программы – год от момента регистрации либо до окончания предлагаемого межсервисного интервала (все зависит от того, что наступает раньше). Участвуя в программе, владельцы Фордов автоматически получают продление при прохождении технического обслуживания у дилеров.

В США с осени текущего года автомобили концерна Ford имеют возможность консультации в службе поддержки, пользуясь помощью информационно-развлекательной встроенной мультимедийной системы Sync. В настоящее время испытывается новая опция, получившая наименование «Помощь оператора на дороге». При возникновении проблем с помощью этой самой опции можно задавать вопросы оператору вопросы. Новинка будет применяться на «Фордах» 2010- 2012 модельных годов.